私たちラクフル株式会社は、大阪・豊中に本社を置く、EC運営の会社です。でも正直に言うと、「EC会社さんですね」と呼ばれるたびに、ほんの少しだけ、物足りなさを感じている自分たちがいます。私たちがやりたいのは、モノをネットで売ることだけでは、ないからです。この記事では、いまラクフルが実務としてしっかり立っている事業のすべてと、これから「インターネットビジネス企業」として目指していく会社のかたちを、飾らない等身大の言葉でお伝えします。採用を考えてくださっている方へ。ともに歩んでくださる取引先のみなさまへ。そして、いま隣で会社を動かしてくれている仲間と、その家族へ。これは、ラクフルの現在地と、これから向かう先を描いた、一枚の地図です。
ラクフルが今、実務として立っている事業のすべて
まずは、背伸びのない話からはじめさせてください。ラクフルは2015年7月に設立し、資本金は1,000万円。いまは33名（パート・アルバイトを含む）の仲間で、毎日この会社を動かしています。大阪府豊中市本町、阪急豊中駅から歩いて5分の第15千里ビルが、私たちのホームです。決して大きな会社ではありません。けれど、豊中というこの街で、地に足をつけて積み上げてきた自負があります。
「EC会社」という一語だけでは見えてこないのですが、私たちの足元には実は、いくつもの事業が肩を並べて立っています。
EC運営・店舗・レンタルスペース・地域支援・OEM・WEB制作という現在地
ラクフルがいま、実務として確立している事業を、正直に、ひとつずつ並べてみます。
| 事業領域 | いま実際にやっていること |
|---|---|
| EC運営事業 | 本・CD・DVD・ゲーム・おもちゃ・家電などのリユース商材と、アパレル商材のネットショップ運営 |
| 店舗運営 | セレクトショップ「KIDSpo」（豊中・第15千里ビル1-E）の運営 |
| レンタルスペース | 会議室（最大10名・全オプション無料）／撮影スタジオ（撮影枚数無制限・全データお渡し・機材完備） |
| 地域産業支援 | 「とよなかマルシェ」——2020年のコロナ禍で打撃を受けた地元店舗を支えるために立ち上げた、お取り寄せEC |
| 製品開発・OEM | Japanese TABI Sneakers「Sports Jog AIR」（Kickstarterで800足以上の販売実績）／REI HMBサプリメント／KaBanna トートバッグ |
| WEB・デザイン制作 | REI COSMETICS JAPAN、THAT DESIGN LAB等の制作実績／Instagram運用（weltyroom_beauty、rei_cosmetics_japan） |
こうして並べてみると、私たち自身も、あらためて気づかされます。ネットショップの運営は、たしかに大きな土台です。けれど、その周りには「リアルな店舗」「人が集まる場所」「地域のお店を支える仕組み」「自分たちの手でモノをつくる挑戦」「魅力を見せるデザインの力」が、しっかりと根を張っている。
ひとつひとつは、小さな取り組みかもしれません。それでも、豊中という街で現場に立ち、手を動かしながら、一段ずつ積み上げてきたものです。大企業の上から目線ではなく、現場で汗をかいて育ててきた事業たち。この地続きの実感こそが、ラクフルの現在地です。
なぜ「EC会社」という言葉では、足りないのか
「EC会社」という言葉は、便利です。一言で、たいていのことが伝わります。でも、便利だからこそ、私たちがほんとうに大切にしているものまで、するりとこぼれ落ちてしまう気がしているのです。
商品・顧客・データ・海外・地域——ばらばらだったものが、つながり始めている
正直に打ち明けると、これまでの私たちの事業は、それぞれが少しずつ「別々のもの」でした。ネットショップはネットショップ、店舗は店舗、地域支援は地域支援。担当も、考え方も、どこか独立して動いていました。
でも最近、はっきりと感じていることがあります。商品と、お客様と、データと、海外と、地域と、そして仲間。これまでばらばらだったものが、インターネットを真ん中に置いた瞬間、少しずつ手をつなぎ始めているのです。
たとえば——自分たちでつくった製品（OEM・PB）を、自分たちのネットショップで売る。売れた理由をデータで確かめ、次のモノづくりに活かす。豊中の地域のお店を支える仕組みが、やがて海外へ日本の良いものを届ける流れへとつながっていく。撮影スタジオで撮ったたった一枚が、あるブランドの見え方をがらりと変える。これらはもう、別々の事業ではありません。ひとつの大きな流れの中にある、いくつもの点なのだと、私たちは気づき始めました。
【これまで】 【これから】
EC運営 店舗 商品
● ● 海外 ●─────●─────● 顧客
＼ │ ／
地域 OEM 地域 ●─ EC運営 ─● データ
● ● ／ │ ＼
仲間 ●─────●
…それぞれが独立 …すべてが「つながる」
中心にあるのは、たしかにEC運営です。でもEC運営は、あくまでハブ（つなぎ目）。その周りで、商品・顧客・データ・海外・地域・仲間が、ひとつの円になってつながっていく。この絵姿こそが、私たちが「EC会社」という言葉では足りないと感じる、いちばんの理由です。私たちは、点を売る会社ではなく、点と点をつなぐ会社になろうとしています。
外の知見に学ぶ——「何を売るか」より「誰の生活を明るくするか」
私たちは、小さな会社です。だからこそ、世界の先を行く会社や、長く読み継がれてきた考え方から、謙虚に学びたいと思っています。ただし、むずかしい言葉をそのまま借りてくるのではなく、きちんと「豊中サイズ」に翻訳して、自分たちの現場で使える形に置き換える。それが、私たちなりの学び方です。
カスタマーオブセッションを、豊中サイズに翻訳してみる
世界的なEC企業が大切にしている考え方に、「カスタマーオブセッション」というものがあります。むずかしく聞こえますが、噛み砕けば「競合ではなく、お客様に取り憑かれたように向き合う」という姿勢のこと。何を売るか、どう売るか、から考えるのではなく、まず「お客様の生活が、どうしたら良くなるか」から逆算して考える、という発想です。
この考え方を、私たちは豊中サイズに翻訳してみます。ラクフルにとってのお客様は、遠いどこかの誰かではありません。KIDSpoに足を運んでくださる、ご近所のご家族。ネットショップで長年の探し物を見つけてくれた、顔は見えないけれど確かにそこにいる誰か。とよなかマルシェで、地元のお店を「がんばって」と応援してくれる人。
その一人ひとりの「暮らし」を、ほんの少しだけ明るくできているか。私たちはそこを、いちばんの物差しにしたいのです。「売上が立ったか」ではなく、「誰かの今日が、ほんの少し楽しくなったか」。地域の商店を営むご主人が、コロナ禍でもお客様とつながれて、また笑顔になれたか。子育てに追われるお母さんが、ずっとほしかったものに出会えて、ほっと肩の力を抜けたか。
大きな理論を、そっくりそのまま使うつもりはありません。でも、その芯にある「お客様の生活から逆算する」という姿勢は、むしろ豊中の小さな会社にこそ、よく似合うと信じています。理論は、東京の高層ビルのためだけにあるのではない。現場に立つ私たちの手のなかでこそ、生きるはずだと。
ラクフルとしての仮説——EC運営は目的ではなく、生活に彩りを届ける手段
ここまで書いてきて、私たちがたどり着いた仮説を、はっきりと言葉にします。
私たちにとってEC運営は目的ではありません。インターネットの力で、誰かの生活を少しだけ明るくするための手段です。
これは、きれいごととして言っているのではありません。私たちのミッションは「インターネットを通じて、人々の生活に彩りと艶と輝きをもたらす」こと。EC運営は、そのミッションを叶えるための、いまいちばん得意な手段にすぎないのです。
だとすれば——手段は、いくつ増えたっていい。ネットショップだけでなく、リアルな店舗も、場所を貸すことも、地域を支えることも、自分たちの手でモノをつくることも、すべては同じ目的につながる、ひとつずつの手段になります。そう考えた瞬間、これまでばらばらに見えていた事業が、一本の線でつながって見えてきました。目的が定まると、散らばっていた点が、意味を持ってつながり始める。
私たちのミッション・ビジョン・バリューと、これからの挑戦が、どうつながっていくのか。一枚の表にしてみます。
| ラクフルの軸 | 中身 | これからの挑戦との接続 |
|---|---|---|
| ミッション | インターネットを通じて、人々の生活に彩りと艶と輝きをもたらす | すべての事業・挑戦の出発点。EC運営もその手段のひとつ |
| ビジョン | 大阪・豊中から、日本で最も楽しさとワクワクを創造するEC事業者になる | 越境・PB・地域連携で、「楽しさ」を届ける範囲をもっと広げる |
| バリュー：楽しさ／利潤 | 楽しく、そしてきちんと利益も出す | 事業を続け、仲間の暮らしを守るための、揺るがない土台 |
| バリュー：最先端／好奇心 | 新しいことに挑み続ける | AI・自動化・データ活用の高度化を目指していく |
| バリュー：再現性／誠実性 | 「たまたま」をなくし、誠実に向き合う | EC運営の再現性を高め、丁寧な顧客対応をブランド資産に育てる |
| バリュー：持続性 | 長く続けられる会社であり続ける | 地域と海外、その両方に根を張り、末永く歩んでいく |
この仮説が本当に正しいのかどうかは、これから現場で検証していきます。机上の理屈ではなく、手を動かしながら、少しずつ確かめていく。それが、私たちのやり方です。
今後ラクフルが実践していくこと
では、具体的に何をしていくのか。まだ道の途中で、いまはっきり断言できることばかりでは、正直ありません。それでも、私たちが「これは実践していく」と腹を決めている、4つの接続点を、正直にお伝えします。
越境・PB・AI・地域連携という、4つの接続点
1. 越境EC・海外販売の、本格化
アジアの市場では、「日本製」という信頼そのものが、大きな強みになります。私たちは、対応するモールへの出店を一歩ずつ広げながら、越境ECに本気で取り組んでいく計画です。メーカーの規制で海外に流通できない商品もあるため、一足飛びにとはいきません。それでも、豊中から世界へ、良いものを届ける流れを、自分たちの手でつくっていきます。
2. 自社PB（プライベートブランド）の、確立・拡大
「Sports Jog AIR」や「KaBanna」で積み重ねてきたモノづくりの経験を土台に、自分たちのブランドを、じっくり育てていきます。ベトナム発のヴィーガンコスメの日本初上陸も、厚生労働省の化粧品製造販売業・製造業の許可取得を前提に、計画を進めています。売る側から、つくる側へ。
3. AI・自動化・データ活用の、高度化
EC運営をもっと効率化するために、AIやデータの力を積極的に取り入れていきます。ただし——心まで、機械に任せるつもりはありません。冷たい自動化ではなく、人の温度と両立させる。効率と人間味、その両方を欲張って追いかけるのが、私たちのやり方です。
4. 地域連携と、レンタルスペースの拡大
とよなかマルシェで培った地域とのつながりを、これからさらに深めていきます。レンタルスペースも、会議室や撮影スタジオから、個展やポップアップのための店舗貸出へと広げていく計画です。豊中という街そのものを、もっと楽しく。私たちが暮らし、働くこの場所から。
複数モール（楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・Qoo10・Shopee・eBay・メルカリShops・ZenPlus等）での展開の深化も、これから力を注いでいく領域です。どれもまだ、挑戦の途中。決まりきった正解はありません。だからこそ、わくわくしています。
まとめ：肩書きは通過点。私たちは、もっと先へ進みます
「EC会社」という肩書きを、私たちはいま、卒業しようとしています。否定するのではありません。それは私たちを支えてくれた大切な土台であり、そして誇るべき通過点なのです。
ラクフルがこれから目指すのは、商品・顧客・データ・海外・地域、そして仲間を、インターネットでまるごとつなぐ会社。「楽しいことがいっぱい＝ラクフル」という社名の意味そのままに、大阪・豊中から、楽しさとわくわくを、世界と未来へ広げていく会社です。
その長い道のりを、一緒に歩んでくれるのは、33名の仲間たちです。「今日は子どものお迎えがあるので」と、堂々と胸を張って言える。そんな一人ひとりの暮らしを大切にしながら、肩を並べて前へ進んでいきたい。会社が大きくなることよりも先に、まず仲間と、その家族の毎日が、少しでも明るくなること。私たちはそれを、なによりいちばんに考えます。ES（従業員満足）を一番に——それは、決して建前ではありません。
楽しいを、もっと先へ。大阪・豊中から、世界と未来へ。肩書きは、通過点。ここから私たちは、もっと先へ進みます。あなたの挑戦が、この会社を動かす。
▶ ラクフルの事業と未来像をもっと知りたい方は、事業紹介ページと未来ビジョンのページへ。私たちのミッション・ビジョン・バリュー、そして豊中から世界へ｜私たちが越境ECに本気で取り組む理由も、あわせてどうぞ。